Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szerviz Tanácsadó
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és tapasztalt Szerviz Tanácsadót, aki csatlakozik csapatunkhoz. A Szerviz Tanácsadó kulcsszerepet játszik az ügyfeleinkkel való kapcsolattartásban, biztosítva, hogy minden szervizelési igényük hatékonyan és időben teljesüljön. A pozíció magában foglalja az ügyfelek fogadását, a járművek szervizelési igényeinek felmérését, a javítási munkák koordinálását, valamint a szervizelési folyamatok nyomon követését. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a több feladatot egyszerre, és képes megoldani a felmerülő problémákat. Fontos, hogy a jelölt képes legyen az ügyfelek igényeit megérteni és azokat a szervizcsapat felé közvetíteni, biztosítva a magas szintű ügyfél-elégedettséget. A Szerviz Tanácsadó felelős a szervizelési dokumentáció pontos vezetéséért és a szervizelési folyamatok folyamatos fejlesztéséért is. Ha Ön egy dinamikus és kihívásokkal teli munkakörnyezetet keres, ahol lehetősége van szakmai fejlődésre, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek fogadása és igényeik felmérése.
- Szervizelési munkák koordinálása és nyomon követése.
- Kapcsolattartás a szervizcsapattal és az ügyfelekkel.
- Szervizelési dokumentáció pontos vezetése.
- Ügyfél-elégedettség biztosítása.
- Problémamegoldás és ügyfélpanaszok kezelése.
- Szervizelési folyamatok fejlesztése.
- Árajánlatok készítése és jóváhagyása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Tapasztalat szerviz tanácsadói vagy hasonló területen.
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére.
- Problémamegoldó képesség.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Kiváló szervezési készségek.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak a szerviz tanácsadói munkakörben?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen módszereket alkalmaz a szervizelési folyamatok javítására?
- Hogyan biztosítja az ügyfél-elégedettséget?
- Milyen eszközöket használ a szervizelési dokumentáció vezetésére?