Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Szerviz Tanácsadó

Leírás

Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és tapasztalt Szerviz Tanácsadót, aki csatlakozik csapatunkhoz. A Szerviz Tanácsadó kulcsszerepet játszik az ügyfeleinkkel való kapcsolattartásban, biztosítva, hogy minden szervizelési igényük hatékonyan és időben teljesüljön. A pozíció magában foglalja az ügyfelek fogadását, a járművek szervizelési igényeinek felmérését, a javítási munkák koordinálását, valamint a szervizelési folyamatok nyomon követését. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a több feladatot egyszerre, és képes megoldani a felmerülő problémákat. Fontos, hogy a jelölt képes legyen az ügyfelek igényeit megérteni és azokat a szervizcsapat felé közvetíteni, biztosítva a magas szintű ügyfél-elégedettséget. A Szerviz Tanácsadó felelős a szervizelési dokumentáció pontos vezetéséért és a szervizelési folyamatok folyamatos fejlesztéséért is. Ha Ön egy dinamikus és kihívásokkal teli munkakörnyezetet keres, ahol lehetősége van szakmai fejlődésre, akkor várjuk jelentkezését.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Ügyfelek fogadása és igényeik felmérése.
  • Szervizelési munkák koordinálása és nyomon követése.
  • Kapcsolattartás a szervizcsapattal és az ügyfelekkel.
  • Szervizelési dokumentáció pontos vezetése.
  • Ügyfél-elégedettség biztosítása.
  • Problémamegoldás és ügyfélpanaszok kezelése.
  • Szervizelési folyamatok fejlesztése.
  • Árajánlatok készítése és jóváhagyása.

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Kiváló kommunikációs készségek.
  • Tapasztalat szerviz tanácsadói vagy hasonló területen.
  • Képesség több feladat egyidejű kezelésére.
  • Problémamegoldó képesség.
  • Ügyfélközpontú hozzáállás.
  • Alapvető számítógépes ismeretek.
  • Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
  • Kiváló szervezési készségek.

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Milyen tapasztalatai vannak a szerviz tanácsadói munkakörben?
  • Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
  • Milyen módszereket alkalmaz a szervizelési folyamatok javítására?
  • Hogyan biztosítja az ügyfél-elégedettséget?
  • Milyen eszközöket használ a szervizelési dokumentáció vezetésére?